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Häufig gestellte Fragen

Wie stelle ich eine Anfrage?
Klicken Sie in der Navigation auf «Anfrage stellen», füllen Sie die Angaben zu Ihrem Projekt aus und senden Sie sie ab. Anbieter schicken Ihnen danach ihre Angebote.
Wie funktioniert das Credit-System?
Anbieter kaufen Credit-Pakete oder Abonnemente. Das Freischalten einer Anfrage kostet Credits, abhängig vom Auftragswert. Verbrauchte Credits werden von Ihrem Guthaben abgezogen.
Wie erhalte ich als Anbieter mein Geld?
Zahlungen von Kundinnen und Kunden laufen über Stripe und werden auf Ihr verbundenes Stripe-Konto ausbezahlt. Verbinden Sie Ihr Konto auf der Auszahlungsseite in Ihrem Dashboard und prüfen Sie dort den Status jeder Zahlung.
Wie lasse ich mich verifizieren?
Öffnen Sie Ihr Anbieter-Dashboard und klicken Sie auf «Verifizierung». Sie können Ausweisdokumente oder Versicherungsnachweise zur Überprüfung einreichen.
Was passiert bei einem Streitfall?
Gibt es ein Problem mit einem Auftrag, können Sie auf der Detailseite des Auftrags einen Streitfall melden. Unser Admin-Team prüft jeden gemeldeten Streitfall.
Wie funktionieren Bewertungen?
Kundinnen und Kunden können nach Abschluss eines Auftrags eine Bewertung abgeben. Sie besteht aus 1 bis 5 Sternen und einem optionalen Kommentar und erscheint in Ihrem Anbieterprofil.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Schreiben Sie uns und fügen Sie den Link zu Ihrer Anfrage oder Ihrem Auftrag bei, falls Sie einen haben. Bei Fragen zu Zahlungen oder Datenschutz nennen Sie am besten die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, damit wir es finden.

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