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Questions fréquentes

Comment publier une demande ?
Cliquez sur « Publier une demande » dans la navigation, remplissez les détails de votre projet et envoyez-les. Les prestataires vous enverront ensuite leurs offres.
Comment fonctionne le système de crédits ?
Les prestataires achètent des packs de crédits ou des abonnements. Le déblocage d'une demande coûte des crédits, selon la valeur de la mission. Les crédits utilisés sont déduits de votre solde.
Comment suis-je payé en tant que prestataire ?
Les paiements des clients passent par Stripe et sont versés sur votre compte Stripe connecté. Connectez votre compte depuis la page des versements de votre tableau de bord et consultez-y le statut de chaque paiement.
Comment faire vérifier mon profil ?
Ouvrez votre tableau de bord prestataire et cliquez sur « Vérification ». Vous pouvez envoyer des pièces d'identité ou des justificatifs d'assurance pour vérification.
Que faire en cas de litige ?
En cas de problème avec une mission, vous pouvez ouvrir un litige depuis la page de détail de la mission. Notre équipe d'administration examine chaque litige ouvert.
Comment fonctionnent les avis ?
Les clients peuvent laisser un avis une fois la mission terminée. Il comprend une note de 1 à 5 étoiles et un commentaire facultatif, et apparaît sur votre profil de prestataire.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Écrivez-nous et ajoutez le lien de votre demande ou de votre mission si vous en avez un. Pour une question de paiement ou de confidentialité, indiquez de préférence l'e-mail de votre compte, afin que nous puissions le retrouver.

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